Ganti Kartu Halo Telkomsel Ribet

Saya pelanggan kartu Hallo Telkomsel sejak 10 tahun lalu. Seminggu yang lalu, saya buat kartu Hallo baru untuk jam Imoo anak saya, saya membawa KTP asli. Dan juga KTP asli saya difoto.

Kemarin (5/9), saya ke Grapari Kota Malang untuk mengurus kartu Hallo Imoo yang hilang. Pengurusan kartu hilang ditolak karena tidak membawa KTP asli. Saya hanya membawa scan KTP karena saya takut KTP asli hilang (pernah kejadian).

Saran untuk PT Telkomsel, perbaiki SOP yang jadul, tolonglah permudah customer, jika semua data KTP dan foto sama persis, nggak perlu harus membawa KTP asli.

Semua perusahaan berlomba-lomba memberi service terbaik. Bahkan, sampai membuka rekening bank saja bisa didatangin di rumah. Ini Telkomsel kok mempersulit.

Rendra
Nama lengkap dan alamat ada pada redaksi